Потребителите са склонни да вярват повече на Microsoft, отколкото на Apple или която и да било друга компания. Това показват резултатите на анализаторите от Forrester след анкета между 4551 души.

В нея анкетата сравнява компаниите по няколко критерия. На тяхната обща база се изгражда резултат, който показва колко доверие имат потребителите за дадена компания и как тя се справя в изграждането и поддържането на своя бранд.

Според анкетираните Microsoft е най-довереният и важен технологичен бранд. Компанията от Редмънд е и единствената, която достига ранга "пионер" и записва най-висок резултат в проучването. Факт, който от Forrester определят като "изненадващ обрат", тъй като анализаторите са очаквали победител да бъде Apple.

Компанията от Купертино записва най-висок резултат в категориите "безгрешна" и "запомняща се", но те не са достатъчни да я класират на първо място в крайната класация. Така Apple остава на втора позиция с ранг "лидер". На трета позиция е Sony, следвана от Samsung и HP.

От Forrester смятат, че успехът на Microsoft се дължи на новата му стратегия за обединение на услугите и продуктите, Microsoft Store и цялостното му поведение. Неуспехът на Apple да оглави класацията е породен от твърде високата летва, която компанията има, и така всяка нейна грешка й коства много повече, коментират анализаторите.