Как да си изберем туроператор, съветва КЗП

Комисията за защита на потребителите (КЗП) оповести препоръки към потребителите при избор на туроператор. 

• Потребителят трябва да се увери, че туроператорът е регистриран. 

• От туроператора трябва да се изисква сертификат за застраховка, която да покрие неговата отговорност за причинени вреди вследствие неразплащане със своите контрагенти, неплатежоспособност или несъстоятелност. В случай че туроператорът не предостави договор за застраховка, е разумно потребителят да се откаже от сключване на договор с него. 

• Потребителите трябва да настояват туроператорът да предостави в писмен вид предварителната информация за избрания пакет. 

• Потребителят да изиска от туроператора да представи документа за заплатена застрахователна премия. 

• Договорът да бъде в писмена форма. 
Да бъде издаден ваучер. 

• При заплащане задължително да се изисква документ за платената сума. 

• Най-късно до 7 работни дни преди пътуването туроператорът трябва да предостави в писмена форма информация за името или фирмата, адреса и телефонния номер на свой представител в посещаваното място, а при липса на такъв – да посочи данни за установяване на контакт с него. 

„Ако въпреки регистрацията на туроператора продължавате да изпитвате съмнения относно надеждността му, бихте могли да се свържете поотделно със всеки един от контрагентите му и да проверите дали са направени резервациите в хотелите, в които предстои да отседнете, издадени ли са билетите за транспортните средства, които е предвидено да ползвате и т.н.

Ако договорът не се изпълнява частично, на място можете да потърсите представител на туроператора или да се възползвате от телефоните, които са написани в договора. 

По-подробни указания относно ползването на услугите на туроператорите и турагентите можете да прочетете в секцията „Съвети”. 

През почивните дни 22 и 23 септември от 9,00 до 17,00 часа на телефона на потребителя            0700 111 22       ще отговаря дежурен експерт, който е компетентен да дава съвети относно правата на потребителите при ползването на услугите на туроператор и във връзка със ситуацията с туристите с пакети на „Алма Тур БГ”.