Новини БГ

USD - 1.83646EUR - 1.95583
GBP - 2.28165CHF - 1.8387
Понеделник
Юни 18
Начало arrow Бизнес arrow Тайни клиенти проверяват банките и мобилните оператори

Тайни клиенти проверяват банките и мобилните оператори

  Print E-mail
2010-07-18 09:24:11
източник: bnews.bg

„Тайни клиенти“ на асоциацията „Активни потребители“ ще проверяват доколко служителите на мобилните оператори и на търговските банки ни консултират обективно. Целта е да се упражни натиск върху компаниите да имат по-отоговорни политики в това отношение.

 

„Новият закон на потребителския кредит, въвеждайки една хубава европейска директива, само с един малък текст в преходните и заключителни разпоредби е на път да я обезсмисли. Той остава вратичка на банките сами да определят какъв да бъде плаващият лихвен процент, с който се сключват 90% от договорите", заяви в интервю за BNews Богомил Николов, председател на асоциация „Активни потребители".

Според него е нормално да има плаващ лихвен процент, но той трябва да бъде определен по обективни начини, например индекс на междубанковите пазари. „Ако нашият лихвен процент е фиксиран към подобна променлива, потребителят може да е спокоен. В българския случай обаче на банката се дава право да измисли собствена методология, която дава възможност тя да решава сама какъв да е лихвеният процент, независимо от това какво се случва на междубанковия пазар. А това се прилага от доста време при ипотечните кредити, където нямаме специализирано законодателство", каза още Николов.

По данни на асоциацията най-честите оплаквания на банковите клиенти са за неточни и некомпетентни консултации. Затова неправителствената организация прави проучване с „тайни" клиенти в банковите салони на между 12 и 15 банки, за да провери доколко консултациите там са обективни и не подвеждат хората. Резултатите от проучването ще бъдат публикувани. Същата операция ще се проведе и в офисите на мобилните потребители.

По думите на Николов договорите с мобилните оператори трябва да се подновяват след изрично съгласие на клиента, а не автоматично, какъвто е масовият случай в момента.Другият вариант е тези договори автоматично да се трансформират в безсрочни.

„Ако трите оператора не се съгласят с това предложение, ще търсим законодателни инициативи. Това няма да е прецедент за ЕС, защото има страни, в които със законов текст се забранява автоматичното подновяване на даден срочен договор. Тази практика трябва да бъде преустановена, защото е очевидно, че потребителите не я харесват", добави още Богомил Николов.

  
 
Коментари (0)
Добави коментар
     
    Последни новини от категория Бизнес
    Новини Преговорите между "Инерком България" и "ЧЕЗ груп" относно възможността българската държава да закупи дялове в "ЧЕЗ България" ще се състоят от средата до края ...
    Новини С 10,3% за седмица поскъпна пакет масло от 125 грама. Продуктът добави към стойността си 20 стотинки за периода 2-6 октомври и достигна средна цена в страната от 2,14 лева с ДДС на едро, показват ...
    Новини Бившият член на бордна на директорите на "Терем" АД Стоил Яков заяви пред bTV, че действията на министъра на икономиката Емил Караниколов по отношение на казуса "Дунарит" са ...
    Новини За българските предприемачи е по-лесно да регистрират фирма във Варна. Така всъщност, ако страната ни беше представена от Варна, а не от София, тя щеше да е с 25 позиции по-нагоре в доклада на ...
    Новини Манипулирането на километража вече е престъпление в целия ЕС. Това постанови Европейската комисия (ЕК) по предложение на българския евродепутат от ГЕРБ/ЕНП Андрей Новаков, автор на програмата. За нея ...
    < Предишна новина   Следваща новина >
     

    АНКЕТА

    Как преценявате Кабинетът Борисов 3?